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ネット監視サービス
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ツール監視＋有人監視で貴社の炎上リスクを予防する
炎上リスクのある投稿の早期発見や、マーケティングのために把握したい情報の管理・分析を支援するエルプランニングの監視サービス。
［ツールによる自動監視］+［人の目による有人監視］を組み合わせることにより、ツールだけでは判断できない文脈・ニュアンスなども踏まえた監視結果をご報告します。
専門コンサルタントが最適なプランをご提案
お問い合わせ
お客様の要望や課題
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企業・サービスに対する評判を把握したい
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社外秘の情報が漏れないように監視したい
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炎上リスクのある投稿や特定のアカウント投稿を把握したい
サービスの特徴
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01
ツール監視＋有人監視で正確な情報を安価でご提供
ツールでの情報取得だけでなく、有人監視で文脈・ニュアンスなどのダブルチェックを行うことにより、ご要望に適した情報提供を実現。低価格でも漏れの少ない監視結果をご提供します。
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02
ご要望に応じ、監視範囲・報告内容などカスタマイズ可能！
監視の対象サイトや範囲、ご報告の方法や頻度など、お客様のご要望に応じてオーダーメイドでのカスタマイズが可能です。ご予算内でできる最適な形でのご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
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03
万が一炎上してしまった際のフォローまで対応
万が一炎上してしまった際には、炎上後の対応（弁護士依頼・再発防止等）費用が提携先の保険会社より最大500万円まで補償されます。
※口コミの投稿数に応じ、上限金額は変更になります。
事例
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Case 01
地域に関わるWEB上の書き込み 官公庁
- 依頼目的
- 膨大な数のSNSや匿名掲示板への書き込みの中で、対処が必要な投稿の洗い出しが必要でしたが、自分たちではリソースの確保ができず、依頼することにしました。
- 成果
- 監視対象のカスタイマイズもできて、膨大な投稿件数の中から必要な情報の精査をして納品してもらったため、自分たちでは必要最低限のリソースのみで対応することができました。
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Case 02
SNS、ブログ、掲示板など炎上リスクの高いメディア 自動車ディーラー
- 依頼目的
- 昨今企業の炎上の話題が多く、SNSリスクなどに関心がありました。当社はネームバリューもあり、今後の世間の動向にも合わせ対策の必要性も感じていました。
- 成果
- 現状、大きな炎上や拡散などのトラブルは発生しておらず、安堵しています。当社に対するネット上の意見を以前よりも把握できるようになり、マーケティング上のデータとしても重宝しています。
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Case 03
SNS、ブログ、掲示板など炎上リスクの高いメディア 服飾系大手企業
- 依頼目的
- マーケテイング戦略を立てる際、顧客が他社に流れてしまっているという課題が浮き彫りになり、顧客の購買ニーズを知るためまずは1ヶ月実施しました。
- 成果
- 実際の口コミを拾うことで、店舗サービスや商品の改善、キャンペーンの反響収集に活用できることに加え、従業員のモチベーションアップにも活きていると感じます。
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Case 01
地域に関わるWEB上の書き込み 官公庁
- 依頼目的
- 膨大な数のSNSや匿名掲示板への書き込みの中で、対処が必要な投稿の洗い出しが必要でしたが、自分たちではリソースの確保ができず、依頼することにしました。
- 成果
- 監視対象のカスタイマイズもできて、膨大な投稿件数の中から必要な情報の精査をして納品してもらったため、自分たちでは必要最低限のリソースのみで対応することができました。
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Case 02
SNS、ブログ、掲示板など炎上リスクの高いメディア 自動車ディーラー
- 依頼目的
- 昨今企業の炎上の話題が多く、SNSリスクなどに関心がありました。当社はネームバリューもあり、今後の世間の動向にも合わせ対策の必要性も感じていました。
- 成果
- 現状、大きな炎上や拡散などのトラブルは発生しておらず、安堵しています。当社に対するネット上の意見を以前よりも把握できるようになり、マーケティング上のデータとしても重宝しています。
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Case 03
SNS、ブログ、掲示板など炎上リスクの高いメディア 服飾系大手企業
- 依頼目的
- マーケテイング戦略を立てる際、顧客が他社に流れてしまっているという課題が浮き彫りになり、顧客の購買ニーズを知るためまずは1ヶ月実施しました。
- 成果
- 実際の口コミを拾うことで、店舗サービスや商品の改善、キャンペーンの反響収集に活用できることに加え、従業員のモチベーションアップにも活きていると感じます。
ご質問やご相談を承ります。
まずは、お気軽にご相談ください。
よくある質問
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Q
何をどう監視したらよいかわかりません。
A弊社の専門コンサルタントがヒアリングの上、最適なプランをご提案します。お気軽にお問い合わせください。
弊社の専門コンサルタントがヒアリングの上、最適なプランをご提案します。お気軽にお問い合わせください。 -
Q
カスタマイズはどのようにできますか？
監視の範囲、ご報告方法、ご報告頻度（1日1回、週に1回、等）、レポートの形式、監視期間（1か月のスポットから～12か月以上の長期も）など、柔軟にカスタマイズが可能です。 -
Q
保険はどの場合に適応されますか？
口コミ投稿の数や、状況によって適応基準が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 -
Q
監視内容をどう活用すればよいかイメージが湧きません。
貴社の状況や目的に応じて、ご報告内容の活用方法などもご提案できます。お気軽にお問い合わせください。
流れ
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Step01お問い合わせ
まずは下部のお問い合わせボタンからご連絡ください。
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Step02担当よりご連絡
1～2営業日以内にご連絡します。
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Step03ヒアリング
お困りの内容についてお伺いします。
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Step04ご提案
お客様の課題解決に向けて、監視方法をご提案します。
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Step05ご契約
ご契約後、サービスを開始します。
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03-5791-2877
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